返金ポリシー
返品について
お客様のご都合による返品（例：ご購入後に気が変わったなど）は、お受けできない場合がございます。ご購入の際は、十分にご検討のうえお選びください。
当店でご購入された商品の返品は、購入日から7日以内に限り承ります。ご購入から7日を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんが、返金および交換のご要望にはお応えできません。
返品を承るには、以下の条件をすべて満たしている必要がございます。
- 商品が未使用であり、お届け時と同じ状態であること。
- 未開封で、元のパッケージに入っていること。
- 付属品がすべて揃っていること（欠品がないこと）。
- レシートまたはご購入の証明書類があること。
返品をご希望の場合は、まず info@puffingkiwi.co.nz までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、返送手順・返送先情報をお送りします。事前にご連絡なく返送された商品は、受け取りをお断りさせていただく場合がございます。
返金について
商品に不具合があった場合は、消費者保証法（Consumer Guarantees Act）に基づき、適切な対応をさせていただきます。
返品商品を受領し、検品が完了しましたら、商品を受け取った旨をメールにてご連絡いたします。あわせて、返金の可否についてもご案内させていただきます。返金が承認された場合は、一定の日数以内にクレジットカードまたはご利用時のお支払い方法へ、自動的に返金処理が行われます。
交換について
交換をご希望の場合は、一度返品のお手続きをおこなっていただき、返品確認後に交換商品をお送りいたします。
返品不可商品／例外項目
誠に申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。商品に不具合や問題がございましたら、info@thepuffingkiwi.co.nz までご連絡ください。ご注文番号と商品詳細、そして問題の内容を簡単にご記載いただけますと、対応がスムーズになります。
ご連絡を確認後、48時間以内にこちらからご連絡させていただきます。