配送ポリシー

【重要】ニコチンリキッドの個人輸入に関する注意点
当社は、お客様の個人輸入代行業を承っております。お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 個人輸入の数量制限：ニコチンを含有するリキッドは、個人が使用する範囲に限り個人輸入が認められています。1ヶ月の使用量（タバコ1,200本分、またはリキッド120ml、12,000パフが目安）を超えてのご注文は、輸入通関時に税関で止められる可能性が高くなります。
• 数量超過による責任：上記規定を超過するご注文により通関で止められた場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
• 関税・消費税：海外からの個人輸入では、商品代金と送料の合計が16,666円を超えると、別途関税および消費税が発生する場合があります。発生した場合の費用は、お客様のご負担となります。

配送にかかる日数
ニュージーランドから配送するため、ご注文から2〜3週間程度が目安となります。通関や輸送状況によっては、上記以上の日数がかかる場合もございますので、予め余裕をもってご注文ください。

• ニュージーランド時間 午後2時までのご注文は、原則として当日中に処理・発送いたします。
• ニュージーランド時間 午後2時以降のご注文は、翌営業日に処理・発送いたします。
• ニュージーランドの祝日のご注文は、翌営業日に処理・発送いたします。
• 翌日発送を目標としておりますが、保証はいたしかねますので、予めご了承ください。
• 在庫状況により、一部ご注文の発送に最長10日ほどかかる場合がございます。

配送時のトラブル・責任範囲
ニュージーランドからの空輸便となるため、輸送中に外箱やパッケージに軽微な破損が生じるケースがございます。

税関検査、輸入制限、または国境での商品の押収に起因するいかなる問題に対しても、Puffing Kiwiは一切の責任を負いかねます。万が一、税関関連の理由でご注文が遅延、没収、または返送された場合でも、返金および交換はいたしかねます。

紛失・盗難に対する免責事項: 署名なしの注文（サインレス配送）や置き配等による荷物の紛失・盗難については、Puffing Kiwiは一切の責任を負いません。

年齢制限商品（ARG）
当店では、20歳未満の方への販売は一切行っておりません。
商品の配達は、荷物に記載された個人（または指定された受取人）に対してのみ行われます。

追加料金
万が一、正しい配送料が請求されない住所をご提供いただいた場合、配送料をお支払いいただくことがあります。このような事態が発生した場合、ご注文を保留し、電話またはメールでご連絡いたします。

転送（リダイレクション）
荷物が正しく配達されるようにするため、発送手続き完了後の転送（お届け先変更）のリクエストには対応できません。転送を希望される場合は、追跡番号を添えて配送業者（DHL）へご連絡いただくか、Webサイトからお手続きください。

荷物が転送された場合の荷物の紛失、破損、盗難について、Puffing Kiwiは一切責任を負いません。

紛失または盗難された荷物への対応
配達時に荷物が紛失または盗難にあった場合、Puffing Kiwiは責任を負いません。荷物が紛失または盗難にあった場合は、お客様ご自身で配送業者（DHL）に連絡し調査を開始してください。連絡がない場合は、配送業者からの補償を受けられない場合がございます。

荷物が届かない場合（配達完了マーク後）
荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、以下の手順に従ってください。

• 配達完了後24時間以内に、当社までご連絡ください。
• お客様の敷地の周囲をチェックし、見落としがないかご確認ください。
• ご連絡をいただき次第、宅配業者による調査が開始されます。最大10営業日ほどお待ちいただく必要がございます。
• 配送は宅配便で行われるため、宅配便の調査が完了するまでは、交換品の発送はできません。
• 調査が完了し次第、弊社のチームからお客様に最新情報をお知らせいたします。
• DHLによる調査結果に異議がある場合は、お客様より直接DHLにご連絡ください。

当店では、20歳未満の方への販売は一切おこなっておりません。